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Última actualización: agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de www.teresacasinos.com.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
1. INFORMACIÓN GENERAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La tienda online www.teresacasinos.com es titularidad de:
Titular: Mª Teresa Hernández Casinos
Nombre comercial: Teresa Casinos
NIF: 18968087X
Dirección: Calle Escorredor, 48
12530 Burriana, Castellón, España
Teléfono: 964 510 487
Correo electrónico: teresacasinos@gmail.com
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online Teresa Casinos.
El usuario declara disponer de capacidad legal suficiente para contratar y se compromete a facilitar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Teresa Casinos podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que se efectúe la compra.
2. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD, PRECIOS Y PROMOCIONES
Teresa Casinos comercializa bolsos, complementos, ropa, calzado, artículos de viaje y otros productos de las marcas disponibles en cada momento en nuestra tienda.
Las características principales de cada artículo se muestran en su correspondiente ficha de producto.
Las imágenes tienen carácter informativo y procuran representar los productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debidas, por ejemplo, a la pantalla o dispositivo utilizado.
Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Teresa Casinos dispone también de tienda física, por lo que excepcionalmente puede producirse una venta simultánea del mismo artículo en la tienda física y en la tienda online.
Si después de realizar un pedido comprobamos que un producto ya no está disponible, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecerle, cuando sea posible, otro artículo equivalente o realizar el reembolso correspondiente.
Precios
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA y demás impuestos que resulten aplicables.
Los gastos de envío se indican de forma separada antes de confirmar la compra.
En caso de existir un error manifiesto en el precio de un producto, Teresa Casinos informará al cliente antes de proceder al envío para que pueda confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido sin coste.
Promociones
Las ofertas, descuentos y promociones serán válidos durante el periodo indicado o hasta fin de existencias.
Los códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción y no serán acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.
3. PROCESO DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar los artículos seleccionados, cantidades, precios y gastos correspondientes, así como corregir o eliminar productos.
Posteriormente deberá facilitar los datos necesarios para gestionar la compra, seleccionar la dirección de entrega, el método de envío y la forma de pago.
Antes de finalizar la compra se mostrará el importe total del pedido.
La confirmación definitiva del pedido implica una obligación de pago.
Una vez realizada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso.
El contrato se formalizará en castellano y en los demás idiomas que, en su caso, se encuentren disponibles en la tienda.
Los datos relativos al pedido serán conservados durante los plazos legalmente establecidos y, cuando el cliente disponga de una cuenta, podrá consultar desde ella los pedidos que la plataforma mantenga disponibles.
Formas de pago
Actualmente Teresa Casinos permite las siguientes formas de pago:
Tarjeta bancaria
El pago se realizará a través de la pasarela de pago segura habilitada en la tienda. Teresa Casinos no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas.
PayPal
El cliente podrá realizar el pago a través de PayPal cuando esta opción se encuentre disponible.
Transferencia bancaria
Al seleccionar esta forma de pago se facilitará el número de cuenta correspondiente.
El cliente deberá indicar en el concepto su nombre, apellidos y número de pedido.
La transferencia deberá realizarse dentro de los 3 días laborables siguientes a la confirmación del pedido.
El pedido no será enviado hasta que se haya confirmado la recepción del pago o, cuando proceda, se haya aportado justificante suficiente.
Si transcurridos 5 días desde la realización del pedido no se hubiera recibido el pago, Teresa Casinos podrá cancelar el pedido.
4. ENVÍOS Y ENTREGA
Gastos de envío
Para envíos a España peninsular, los gastos de transporte son de 6,70 € cuando el importe del pedido sea inferior a 70 €.
Los pedidos superiores a 70 € disponen de envío gratuito a España peninsular.
Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad, condiciones y coste del servicio.
Transportista y plazos
Los envíos se realizan habitualmente mediante UPS.
El plazo habitual de entrega en España peninsular es de aproximadamente 1 a 3 días laborables (48-72 horas).
Los plazos indicados son estimados y pueden verse alterados excepcionalmente por festivos, periodos de elevada demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a Teresa Casinos.
Salvo acuerdo distinto entre las partes, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido legalmente.
Preparación de los pedidos
Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas serán, con carácter general, gestionados ese mismo día laborable.
Los realizados después de dicha hora se gestionarán el siguiente día laborable.
Los pedidos efectuados durante fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día laborable.
Dirección de entrega
El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el transportista no pudiera realizar la entrega por datos incorrectos, incompletos o por causas imputables al destinatario y fuese necesario efectuar un nuevo envío, los costes adicionales generados podrán ser asumidos por el cliente.
El riesgo de pérdida o deterioro accidental del producto corresponderá a Teresa Casinos hasta que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.
5. DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El consumidor dispone legalmente de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión.
Teresa Casinos amplía voluntariamente este periodo a 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con Teresa Casinos dentro de dicho plazo:
Correo electrónico: teresacasinos@gmail.com
Teléfono: 964 510 487
Será conveniente indicar:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto o productos que desea devolver.
No será obligatorio indicar el motivo cuando se ejerza el derecho de desistimiento.
Estado de los productos
Los artículos deberán devolverse adecuadamente protegidos y sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor producida por una manipulación de los productos superior a la necesaria para comprobarlos.
Dirección de devolución
Las devoluciones deberán enviarse a:
Teresa Casinos
Calle Escorredor, 48
12530 Burriana
Castellón, España
Gastos de devolución
Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente, los costes directos del envío de devolución correrán por su cuenta.
Si lo desea, Teresa Casinos podrá gestionar la recogida del artículo en la dirección indicada por el cliente. Actualmente este servicio tiene un coste de 4,73 € + IVA, que será descontado de la cantidad a reembolsar.
Cuando el producto recibido sea incorrecto o presente una falta de conformidad, los gastos necesarios para solucionar la incidencia serán asumidos por Teresa Casinos.
Reembolso
Una vez comunicado el desistimiento, Teresa Casinos reembolsará las cantidades que correspondan dentro del plazo legalmente establecido.
El reembolso incluirá, cuando proceda legalmente, los gastos del método de entrega ordinario inicialmente abonados por el cliente.
Teresa Casinos podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de haberlos enviado.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otra opción que no genere costes adicionales para el consumidor.
Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos legalmente, entre ellos los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, claramente personalizados o aquellos productos precintados que por razones de higiene o protección de la salud no puedan devolverse después de haber sido desprecintados, cuando resulte aplicable.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, dañado o que presenta una posible falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con Teresa Casinos para gestionar la incidencia.
Puede hacerlo mediante:
Correo electrónico: teresacasinos@gmail.com
Teléfono: 964 510 487
Se recomienda indicar el número de pedido y adjuntar fotografías cuando resulten útiles para identificar la incidencia.
Garantía legal
Teresa Casinos responde frente al consumidor de las faltas de conformidad de los productos vendidos en los términos establecidos por la normativa de protección de consumidores.
Para los bienes nuevos, el plazo general de garantía legal es de tres años desde la entrega del producto.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, que podrán incluir la reparación o sustitución del producto y, cuando proceda, una reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos establecidos legalmente.
La garantía legal no cubrirá los daños producidos por uso incorrecto, accidente, manipulación indebida, falta de mantenimiento o desgaste normal cuando estos no constituyan una falta de conformidad del producto.
Las garantías comerciales que eventualmente pueda ofrecer el fabricante serán adicionales y no limitarán los derechos legales que el consumidor puede ejercer frente a Teresa Casinos.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente podrá contactar con Teresa Casinos:
Teresa Casinos
Calle Escorredor, 48
12530 Burriana, Castellón
Teléfono: 964 510 487
Correo electrónico: teresacasinos@gmail.com
Teresa Casinos procurará atender las consultas y reclamaciones recibidas con la mayor rapidez posible.
Los consumidores podrán igualmente utilizar los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de litigios establecidos por las Administraciones Públicas y entidades de consumo competentes.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) dejó de estar operativa en 2025, por lo que ya no se incluye el enlace que figuraba anteriormente en estas condiciones.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales y los contratos de compra realizados a través de www.teresacasinos.com se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario, cualquier conflicto será sometido a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, respetándose en todo caso los derechos y fueros que legalmente le correspondan.
Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las condiciones.